Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với Beeng - Sàn thương mại điện tử miễn phí, công bằng và đáng tin cậy.

Bằng việc truy cập và sử dụng website Beeng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 088 838 6826
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7

2. Định Nghĩa

3. Điều Khoản Dành Cho Người Bán

3.1. Đăng ký và tài khoản

• Người bán phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản
• Thông báo ngay cho Beeng nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập

3.2. Quyền và lợi ích

• Miễn phí hoàn toàn: Không phí đăng ký, không phí đăng sản phẩm, không hoa hồng
• Cơ hội công bằng: Lưu lượng được chia đều cho tất cả người bán
• Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn miễn phí 24/7
• Sử dụng các công cụ quản lý bán hàng của Beeng

3.3. Nghĩa vụ và trách nhiệm

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ
• Gửi hàng đến Trung tâm Kiểm định Beeng theo quy trình
• Thanh toán phí kiểm định theo quy định
• Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng cấm
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử
• Hỗ trợ khách hàng về sản phẩm đã bán

3.4. Các hành vi bị cấm

• Đăng sản phẩm vi phạm pháp luật
• Gian lận về thông tin sản phẩm
• Thao túng đánh giá, bình luận
• Spam, gửi tin nhắn quấy rối
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

4. Điều Khoản Dành Cho Người Mua

4.1. Quyền và lợi ích

• Sản phẩm được kiểm định chất lượng trước khi nhận
• Thông tin sản phẩm minh bạch, chính xác
• Hỗ trợ khách hàng 24/7
• Chính sách đổi trả linh hoạt
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Thanh toán an toàn, bảo mật

4.2. Nghĩa vụ và trách nhiệm

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn
• Nhận hàng đúng thời gian đã hẹn
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận
• Phản hồi đánh giá sản phẩm trung thực

4.3. Quy trình mua hàng

1. Chọn sản phẩm và đặt hàng
2. Thanh toán theo phương thức đã chọn
3. Người bán gửi hàng đến Trung tâm Kiểm định
4. Beeng kiểm định chất lượng sản phẩm
5. Giao hàng đến người mua (nếu đạt chuẩn)
6. Xác nhận nhận hàng và đánh giá

5. Quy Trình Kiểm Định Và Phí

5.1. Quy trình kiểm định

Tất cả sản phẩm phải qua kiểm định tại Trung tâm Kiểm định Beeng trước khi giao đến khách hàng.

5.2. Phí kiểm định

• Phí kiểm định do người bán chịu trách nhiệm thanh toán
• Mức phí được tính theo từng loại sản phẩm cụ thể
• Bảng giá phí kiểm định được công bố công khai trên website
• Phí kiểm định phải được thanh toán trước khi tiến hành kiểm định
• Không hoàn phí trong trường hợp sản phẩm không đạt chuẩn

5.3. Tiêu chuẩn kiểm định

• Chất lượng sản phẩm đúng như mô tả
• An toàn cho người sử dụng
• Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
• Không vi phạm quy định pháp luật
• Đạt các tiêu chuẩn kỹ thuật (nếu có)

6. Chính Sách Thanh Toán

6.1. Phương thức thanh toán

• Thanh toán online qua cổng thanh toán
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) - tùy điều kiện

6.2. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đạt chuẩn kiểm định
• Hoàn tiền khi người bán hủy đơn hàng
• Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc
• Phí kiểm định không được hoàn lại

6.3. Thanh toán cho người bán

• Thanh toán sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng
• Trừ phí kiểm định (nếu chưa thanh toán trước)
• Chu kỳ thanh toán: hàng tuần
• Phương thức: chuyển khoản ngân hàng

7. Trách Nhiệm Và Nghĩa Vụ

7.1. Trách nhiệm của Beeng

• Cung cấp nền tảng giao dịch ổn định, bảo mật
• Kiểm định chất lượng sản phẩm một cách khách quan
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp
• Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7
• Phân phối lưu lượng công bằng

7.2. Giới hạn trách nhiệm

• Beeng không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm sau khi đã kiểm định
• Không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin do người dùng cung cấp
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp
• Trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng

7.3. Bảo hiểm và bảo hành

• Sản phẩm được bảo hiểm trong quá trình vận chuyển
• Chính sách bảo hành theo quy định của từng sản phẩm
• Beeng hỗ trợ xử lý các vấn đề bảo hành

8. Bảo Mật Thông Tin

8.1. Cam kết bảo mật

• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng
• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không có sự đồng ý
• Sử dụng công nghệ mã hóa hiện đại
• Tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng

8.2. Quyền của người dùng

• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu

9. Xử Lý Tranh Chấp

9.1. Nguyên tắc giải quyết

• Ưu tiên hòa giải, thương lượng
• Dựa trên bằng chứng và quy định pháp luật
• Bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên
• Giải quyết nhanh chóng, công bằng

9.2. Quy trình xử lý

1. Tiếp nhận khiếu nại từ người dùng
2. Thu thập thông tin và bằng chứng
3. Liên hệ với các bên liên quan
4. Đưa ra phương án giải quyết
5. Thực hiện và theo dõi kết quả

9.3. Thẩm quyền giải quyết

• Tranh chấp dân sự: Tòa án nhân dân có thẩm quyền
• Pháp luật áp dụng: Pháp luật Việt Nam
• Ngôn ngữ giải quyết: Tiếng Việt

10. Điều Khoản Chung

10.1. Hiệu lực và sửa đổi

• Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày công bố
• Beeng có quyền sửa đổi điều khoản khi cần thiết
• Thông báo sửa đổi sẽ được gửi trước 15 ngày
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là đồng ý với sửa đổi

10.2. Forca majeure (Bất khả kháng)

• Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh
• Chiến tranh, bạo động
• Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng
• Quy định mới của cơ quan nhà nước

10.3. Chấm dứt dịch vụ

• Người dùng có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào
• Beeng có quyền tạm ngừng/chấm dứt tài khoản vi phạm
• Thông báo trước khi chấm dứt dịch vụ (nếu có thể)
• Xử lý các giao dịch đang diễn ra

10.4. Điều khoản khác

• Nếu một điều khoản không có hiệu lực, các điều khoản khác vẫn có giá trị
• Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của Beeng
• Mọi thắc mắc xin liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng